NOTRE PROMESSE

Nous croyons en l'excellence du service et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus afin de garantir la satisfaction de notre clientèle et la maîtrise des coûts.

 

Service exceptionnel: RELONAT s'engage à fournir aux clients et à leurs employés en déplacement un service exceptionnel avec un personnel expérimenté, une promesse de communication claire et concise, soutenue par des prix compétitifs, des délais rapides, la technologie et l'innovation.

Expérience: Le processus de réinstallation est souvent compliqué, fastidieux et stressant. Les conseillers de RELONAT ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie et sont très à l'aise avec les complexités d’un relogement nationale et internationale.

 

Flexibilité: Nous reconnaissons qu'aucun programme ne correspond aux besoins de toutes les entreprises. Que vous déménagiez un ou des centaines d'employés chaque année; Que vous ayez besoin d'une assistance entièrement externalisée ou autonome, ou de programmes pour les employés permanents, les nouveaux employés ou les affectations à des fins domestiques, transfrontalières ou internationales, RELONAT adaptera les avantages et les livrera avec des conseils d'experts pour répondre à vos besoins.

 

Notre philosophie du point de contact unique: Le processus de réinstallation est si complexe que les gestionnaires des ressources humaines désirent savoir que leurs employés sont guidés par un seul conseiller en réinstallation. Notre personnel est composé de professionnels bilingues et hautement expérimentés. Un seul conseiller en réinstallation apprend à connaître chaque famille transférée et devient un conseiller et une ressource de confiance du début à la fin de la réinstallation de la famille.

 

Structure: Conformément à notre philosophie de service «boutique», notre structure organisationnelle à plat et notre politique de portes ouvertes assurent des lignes de communication claires à l'interne et avec nos clients. Cela nous permet de répondre aux demandes et de mettre en œuvre des améliorations immédiatement, ce qui mène à une expérience client plus satisfaisante. Nos gens, bien que fortement soutenus, ont une autonomie et une propriété qui favorisent la créativité, la passion et l'innovation.

 

Bilinguisme: En tant qu'entreprise québécoise, RELONAT est une organisation véritablement bilingue, offrant tous les matériaux et systèmes dans les deux langues officielles. Grâce à des partenariats avec des fournisseurs sélectionnés, nous offrons également une assistance dans d'autres langues que l'anglais et le français. RELONAT est la seule entreprise canadienne à service complet bilingue à offrir un véritable point de contact unique.

 

Satisfaction: Nous offrons à nos clients des ententes et des sondages de satisfaction qui garantissent que les niveaux de services promis sont atteints et maintenus. Nos résultats de sondage sur la satisfaction des clients et des employés témoignent de notre engagement à dépasser vos attentes.

 

Facturation simplifiée: Nous nous assurons que toute la facturation est précise à 100% et conviviale.

 

Transparence des prix: RELONAT facture toutes les dépenses directes au coût réel avec les remises et les économies qui vous sont transférées. Nous n’exigeons pas des frais de «technologie» ou de «réseau» de nos fournisseurs. De plus, RELONAT ne facture pas de l’intérêt sur les dépenses avant la date d'échéance de la facture.

 

Politique de choix de courtier: Les employés qui déménagent peuvent travailler avec un courtier immobilier de leur choix.

 

Accès à un réseau immobilier mondialement reconnu: Grâce à notre affiliation avec RE / MAX, nous offrons un accès global à l'un des plus grands réseaux immobiliers du monde.

 

Sécurité et intégrité du service: Nous prenons très au sérieux la confidentialité des informations personnelles. Nos plans de continuité et de sécurité assurent la protection des données de l'entreprise et des employés.

 

Gestion des fournisseurs: Nous travaillons avec un réseau sélectionné uniquement sur la base de performances supérieures et avons en place des accords de niveau de services pour assurer que les normes les plus élevées soient respectées de manière continue.

Vous pouvez compter sur les connaissances et l'expérience de notre personnel, ainsi que sur la qualité de notre réseau de fournisseurs, de notre technologie et de notre gamme de services, pour bien gérer les coûts et assurer une transition harmonieuse à vos employés.

210 - 2285 Av Francis-Hughes, Laval, QC, H7S 1N5, Canada

Sans frais: 1 877 777-0790

Tel.: 514-382-0790

Fax: 450-667-5289

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